இந்த மொழிபெயர்ப்பு உங்கள் வசதிக்காக மட்டுமே வழங்கப்படுகிறது; ஆங்கிலப் பதிப்பே கட்டுப்படுத்தும் உரையாகும். இந்த மொழிபெயர்ப்பு தமிழைத் தாய்மொழியாகக் கொண்ட ஒருவரால் சரிபார்க்கப்பட வேண்டும்.
This translation is provided for convenience; the English version is the binding text. Translation to be checked by a native speaker.
சுருக்கமாக
- சேதமடைந்த, குறைபாடுள்ள அல்லது நீங்கள் ஆர்டர் செய்யாத பொருள் வந்தால்: நாங்கள் அதைச் சரிசெய்வோம்.
- [உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: விநியோகத்திற்குப் பின் உள்ள நாட்களின் எண்ணிக்கை] க்குள், உங்கள் ஆர்டர் இலக்கம் மற்றும் ஒரு புகைப்படத்துடன் எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள்.
- முதலில் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள்; பொருளை எவ்வாறு திருப்பி அனுப்புவது என்று நாங்கள் சொல்வோம்.
Ecoco for Living இடமிருந்து நீங்கள் வாங்கும் ஒவ்வொரு ECOCO பொருளிலும் நீங்கள் மகிழ்ச்சியடைய வேண்டும் என்று நாங்கள் விரும்புகிறோம். ஏதேனும் சரியில்லை என்றால், நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும், நாங்கள் என்ன செய்வோம் என்பதை இந்தப் பக்கம் விளக்குகிறது. 2003 ஆம் ஆண்டின் 9 ஆம் இலக்க நுகர்வோர் விவகார அதிகாரசபைச் சட்டத்தின் கீழ் உங்களுக்குள்ள உரிமைகள் இதனால் பாதிக்கப்படுவதில்லை.
உங்கள் ஆர்டரில் ஏதேனும் தவறா?
ஒரு பொருள் சேதமடைந்து, குறைபாடுடன், முழுமையற்றதாக அல்லது நீங்கள் ஆர்டர் செய்யாததாக வந்தால், தயவுசெய்து [உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: பிரச்சினையைத் தெரிவிக்க விநியோகத்திற்குப் பின் உள்ள நாட்களின் எண்ணிக்கை] க்குள் எங்களுக்குத் தெரிவியுங்கள். உங்கள் ஆர்டர் இலக்கத்தையும் பொருளின் புகைப்படத்தையும் (பெட்டி சேதமடைந்திருந்தால், அதன் புகைப்படத்தையும்) WhatsApp மூலம் அல்லது hello@ecoco.lk க்கு அனுப்புங்கள். WhatsApp இலக்கம் எங்கள் தொடர்புப் பக்கத்தில் உள்ளது.
உங்கள் பார்சல் வந்து சேரும்போது தயவுசெய்து அதைச் சரிபாருங்கள். பெட்டி வெளிப்படையாகச் சேதமடைந்திருந்தால், அதைத் திறப்பதற்கு முன் ஒரு புகைப்படம் எடுங்கள்.
உங்களுக்கு எந்தச் செலவும் இல்லாமல் நாங்கள் பொருளை மாற்றித் தருவோம், அல்லது மாற்றித் தர முடியாவிட்டால் அதன் பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம்.
மனம் மாறிவிட்டதா?
[உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: மனம் மாறியதால் செய்யப்படும் திருப்பி அனுப்புதல்கள் ஏற்கப்படுமா, விநியோகத்திற்குப் பின் எத்தனை நாட்களுக்குள்]
நீங்கள் மனம் மாறியதால் திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருள் பயன்படுத்தப்படாததாகவும், அதன் அசல் பொதியிலும், அதன் அனைத்துப் பாகங்களுடனும் இருக்க வேண்டும். அதைத் திருப்பி அனுப்புவதற்கான செலவு உங்களுடையது.
பரிமாற்றங்கள்
அதற்குப் பதிலாக வேறொரு பொருள் அல்லது நிறம் வேண்டுமென்றால், எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள். பரிமாற்றங்கள் இருப்பைப் பொறுத்தவை, மேலும் திருப்பி அனுப்புதலுக்கான அதே விதிகளைப் பின்பற்றுகின்றன.
நாங்கள் திரும்பப் பெற முடியாதவை
- பயன்படுத்தப்பட்ட, சுவர் அல்லது மேற்பரப்பில் பொருத்தப்பட்ட, அல்லது விநியோகத்திற்குப் பின் சேதமடைந்த பொருட்கள்.
- சுகாதாரக் காரணங்களுக்காக, பயன்படுத்தப்பட்ட குளியலறை மற்றும் சமையலறைப் பொருட்கள்.
- முதலில் எங்களுக்குத் தெரிவிக்காமல் திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்கள்.
[உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: திருப்பி அனுப்ப முடியாத பொருட்களின் இந்தப் பட்டியல்]
ஒரு பொருளை எவ்வாறு திருப்பி அனுப்புவது
- உங்கள் ஆர்டர் இலக்கம் மற்றும் திருப்பி அனுப்புவதற்கான காரணத்துடன் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள்.
- நாங்கள் திருப்பி அனுப்புதலை உறுதிப்படுத்தி, பொருளைக் கூரியர் மூலம் அல்லது 275, 1/1, காலி வீதி, வெள்ளவத்தை, கொழும்பு 06 இல் உள்ள எங்கள் கடைக்குக் கொண்டு வருவதன் மூலம் எவ்வாறு திருப்பி அனுப்புவது என்று சொல்வோம்.
- பொருளை நன்றாகப் பொதிசெய்யுங்கள்; அதன் அசல் பொதி இன்னும் உங்களிடம் இருந்தால் அதிலேயே பொதிசெய்யுங்கள்.
பணத்தைத் திருப்பித் தருதல்
பொருள் எங்களை அடைந்து நாங்கள் அதைச் சரிபார்த்ததும், பணத்தைத் திருப்பித் தருவது அங்கீகரிக்கப்பட்டதா என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.
- நாங்கள் பணத்தைத் திருப்பித் தரும் முறை: [உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: பணம் எவ்வாறு திருப்பித் தரப்படும், உதாரணமாக உங்கள் வங்கிக் கணக்கிற்கு அல்லது உங்கள் அட்டைக்கு, மற்றும் பொருள் கிடைக்கும்போது பணம் செலுத்திய ஆர்டர்களுக்கு எவ்வாறு திருப்பித் தரப்படும்].
- எடுக்கும் காலம்: [உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: அங்கீகரிக்கப்பட்ட பின் பணத்தைத் திருப்பித் தர எடுக்கும் வேலை நாட்களின் எண்ணிக்கை].
- விநியோகக் கட்டணங்கள்: [உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: விநியோகக் கட்டணம் திருப்பித் தரப்படுமா].
உத்தரவாதம்
[உறுதிப்படுத்த வேண்டியது: ECOCO பொருட்களுக்கு உத்தரவாதம் உள்ளதா, எவ்வளவு காலத்திற்கு, அது எதை உள்ளடக்குகிறது]
ஒரு பொருளில் குறைபாடு ஏற்பட்டால், உங்கள் ஆர்டர் இலக்கத்தையும் ஒரு புகைப்படத்தையும் WhatsApp இல் அனுப்புங்கள்; நாங்கள் உதவுவோம்.
ஆர்டரை ரத்துசெய்தல்
ஒரு ஆர்டர் அனுப்பப்படும் வரை நீங்கள் அதை ரத்துசெய்யலாம்: முடிந்தவரை விரைவாக உங்கள் ஆர்டர் இலக்கத்துடன் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள். நீங்கள் செலுத்திய எந்தத் தொகையும் முழுமையாகத் திருப்பித் தரப்படும். ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டுவிட்டால், தயவுசெய்து மேலே உள்ள திருப்பி அனுப்பும் படிகளைப் பின்பற்றுங்கள்.
எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்
திருப்பி அனுப்புதல், பரிமாற்றம் அல்லது இந்தப் பக்கம் பற்றிய எந்தக் கேள்விக்கும் hello@ecoco.lk க்கு எழுதுங்கள் அல்லது WhatsApp இல் எங்களுக்குச் செய்தி அனுப்புங்கள் (இலக்கம் எங்கள் தொடர்புப் பக்கத்தில் உள்ளது).